サービス向上のために、ProLite E2410HDSを全店舗へ導入
JINS 様 
| 導入機種 | 24型液晶ディスプレイ PLE2410HDS-W1:73台〜 |
|---|---|
| 導入時期 | 2010年9月〜 全店舗へ順次導入 |
| 取材店舗 | JINS東京駅八重洲店 |
導入機種
ProLite E2410HDS
■ ユーザー様のご紹介

JINS様は昭和63年7月創業。平成13年4月にメガネやサングラスなどのアイウエア関連事業に進出し、現在は全国に82店舗を展開しています。
レンズ代込み追加料金なし4,990円、5,990円、7,990円、9,990円という4つの価格でおしゃれなメガネを販売しているメガネチェーン店です。
超有名メーカーの高機能・高品質レンズを採用しているほか、日本人の頭に最も合うサイズやラインを徹底的に追及。軽くてかけ心地の良い商品を開発しています。
今回、導入に至った経緯と導入後の様子を、
執行役員 アイウエア事業部 副部長 香川様、東京駅八重洲店 店長 刀禰(とね)様に伺いました。
■ 消費電力とデザイン性が導入の決め手に
メガネを購入する時に必要な視力検査の「待ち人数」と「待ち時間」の表示用として、24型Ecoパネル搭載液晶ディスプレイProLite E2410HDSを全店舗に導入いただきました。
Ecoパネル搭載により通常製品に比べ消費電力やモニタから発せられる発熱量が半分近くに抑えられること、また、グロッシーホワイトのスタイリッシュなデザインがお店のデザインコンセプトに合っていることが一括導入の決め手となりました。
現在の検査待ち状況が一目でわかるシステムは社内で独自に開発。このシステムを導入した新店舗も、今後続々とオープン予定だそうです。
| ポイント1: | Ecoパネル搭載で通常のモニタに比べて消費電力が約46%も削減年間の電気料金を大きく削減できます! |
|---|---|
| ポイント2: | 24型ワイドで見やすい表示が可能 |
| ポイント3: | 3年保証!国内メーカーだから安心のサポート |

■ サービスの向上につながりました
ターミナル駅内にある東京駅八重洲店には、たくさんのサラリーマンやOLの方々が来店しています。
「通常検査には一人当たり平均10〜15分待ち時間がかかります。お昼休みや休憩時間、お仕事帰りなどに立ち寄られる方が多いので、あと何分・何人待ちという目安があると大変喜ばれます。
24型サイズは表示用にちょうど良い大きさです。
また、測定待ちの時間と人数が画面に出てくるので、作業を進めるスタッフの意識も高まっています。」と、刀禰店長にお話いただきました。

■ 白と赤を基調としたスタイリッシュなお店に合うオシャレなホワイトモニター!

白と赤を基調とした店内はとてもおしゃれで、そのこだわりはスタッフの制服にも。
夏は黒のポロシャツとチノパンかジーンズ、冬はジャケットと白シャツというスタイルに統一しているそうです。メガネだけでなく、店舗全体のバランスにも強いこだわりを感じました。
「どのお客様が見ても一目でJINSと分かっていただけるように、店舗デザインを統一しています。ProLiteE2410HDSのデザインは、JINSの店舗の雰囲気にピッタリなんです。」と刀禰店長。
■ すべての人に、いいものを低価格ですばやく提供する
レンズ代込み4990円、5990円、7990円、9990円で追加料金なし、フレームは1年保証・レンズは半年保証という驚きのサービスを展開。
「あらゆる種類のレンズの在庫をデータ管理しており、どのようなタイプの視力の方にもすぐに対応できるように心がけています。あまり出ないものほど在庫を切らさないようにしているんです。」と香川副部長。
ちなみに私は、遠視かつ乱視。他では必ず取り寄せになるレアな視力にも関わらず、しっかり在庫がありました。さすがです。
「いいものを低価格で」お客様へのサービス意識が高いJINS様だからこそProLiteE2410HDSを選んでいただけたのではないかと思います。

取材を終えて

人材育成にも力を入れているJINS様。
刀禰店長を筆頭にスタッフのみなさんが笑顔で丁寧に接客をしていました。
ProLiteE2410HDSがオシャレな店舗の雰囲気と一体化していてとてもうれしかったです。今後続々とオープンされる新店にもProLiteE2410HDSが導入されることを楽しみにしております。
導入企業プロフィール |
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株式会社ジェイアイエヌ JIN CO.,LTD.
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