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2012年11月27日
一部製品における画面表示不良について


平素より弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。

この度、弊社下記モデルにおいて、画面表示不良についてご連絡を頂いております。
弊社にて調査しましたところ、一部の機種及び製造ロットに不具合が起こる可能性を抱えるメモリーICが混在していることを確認いたしました。
このICの誤動作により、電源が落ちる、もしくは画面表示しないといった症状が起こることを確認しております。


● 対象機種
 PLB2274HDS-B1 / PLE2274HDS-B1 / PLXB2374HDS-B1 / PLB2475HDS-B1
 →シリアル番号確認フォームはこちら

誠に恐れ入りますが、お客様におかれましては、お手持ちの製品が対象製造ロットに該当するかを上記のシリアル番号確認フォームにてご確認頂き、該当と表示された場合は、下記サポートセンター住所まで、お手数ですが製品のご発送をお願い致します。
当社にて速やかに修理させて頂き、ご返却させて頂きます。
その他、お申込み方法について、ご質問のある方は、下記サポートセンター問い合わせ窓口にご連絡をお願い致します。


● 型番、およびシリアル番号確認方法
型番、およびシリアル番号は本体背面に貼り付けてあるバーコードシールに記載されています。

● 本件についてのお問い合わせ窓口
問い合わせ窓口 : 03-3570-6374(月〜金曜日 9:00-18:00 ※土日・祝祭日・弊社休業日を除く )
メールでのお問い合わせ : ご購入後のお問合わせフォームをご利用ください

● 配送先住所
〒389-1104 長野市豊野町浅野1834
株式会社マウスコンピューター モニター修理センター宛て


● 個人情報の取り扱い
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のお問い合わせ、 アフターサ―ビスのためにのみ、株式会社マウスコンピューターにて利用、保管させていただきます。
尚、これらの業務を委託する協力会社にお客様の個人情報を提供させていただくことがありますが、使用・保管・廃棄については、同様に管理を徹底させます。
お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は株式会社マウスコンピューターとなります。


以上、今後ともiiyamaへの変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。